规范旅游经营，真诚拥军服务——我们的服务承诺

尊敬的广大军民朋友：

为深入贯彻落实拥军优属政策，切实为广大军人军属、退役军人及其他优抚对象提供优质、规范、便捷的旅游服务，我们郑重向社会作出如下拥军服务承诺：

一、坚持依法依规经营

我们严格遵循《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及相关法律法规，依法取得旅行社业务经营许可证，并按核准的经营范围开展旅游业务。我们的经营范围明确包含：出境旅游招徕、入境旅游招徕、国内旅游招徕。我们将严格按照许可事项开展经营活动，坚决杜绝超范围经营、无证经营等违法违规行为。

二、旅游经营规范透明

我们承诺旅游经营全过程规范运行：

1. 产品明码标价，旅游线路、服务标准、费用构成等信息公开透明，杜绝模糊报价和隐性消费；
2. 签订规范的旅游合同，明确双方权利义务，保障消费者合法权益；
3. 服务流程标准化，从咨询、签约、行前说明到行程执行、售后服务均建立完善的管理制度；
4. 坚决抵制“不合理低价游”、强迫购物、擅自变更行程等扰乱市场秩序的行为。

三、依法开展出境旅游招徕

我们依照国家相关规定，规范开展出境旅游招徕业务。在招徕过程中，我们如实宣传旅游目的地信息、行程安排、费用标准及注意事项，不进行虚假宣传和误导性陈述，确保旅游者有充分的知情权和选择权。

四、依法开展入境旅游招徕

面向入境游客，我们积极做好旅游招徕服务，严格遵守国家关于入境旅游的各项规定，确保接待程序合法合规，树立中国旅游服务的良好形象。

五、依法开展国内旅游招徕

在国内旅游招徕方面，我们立足本地旅游资源，精心设计丰富多样的旅游产品，满足不同群体的出行需求。对军人军属、退役军人及其他优抚对象，给予优先接待和优惠服务。

六、拥军服务特别举措

1. 设立拥军服务专窗，为军人军属提供优先咨询、优先签约、优先安排等绿色通道服务；
2. 长期推出拥军专属旅游优惠线路和价格套餐；
3. 定期组织拥军主题旅游公益活动，为退役军人及家属提供免费或优惠的文旅体验；
4. 建立拥军服务质量跟踪机制，对涉军服务全程监督，确保服务品质。

我们将始终秉持“诚信经营、规范管理、用心服务、真诚拥军”的理念，以实际行动关爱军人、礼遇军人，努力让每一位军人军属和退役军人在旅游中感受到尊崇与温暖。

本承诺长期有效，全社会监督指导。

承诺单位：××× 旅行社

日期：